PENGARUH LABEL HALAL, BRAND IMAGE DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA PRODUK TOLAK ANGIN DENGAN KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi kasus di Kecamatan Wonopringgo Kabupaten Pekalongan)
DOI:
https://doi.org/10.31941/jebi.v25i2.2385Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis Pengaruh Label Halal, Brand Image dan Kualitas Produk terhadap Loyalitas Konsumen pada produk Tolak Angin melalui kepuasan konsumen sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Di Kecamatan Wonopringgo Kabupaten Pekalongan). Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah konsumen yang mengkonsumsi tolak angin di Kecamatan Wonopriggo Kabupaten Pekalongan. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini dengan menggunakan metode sampel stratified random sampling yang terdiri dari 14 desa dengan jumlah 97 responden. Dalam penelitian ini menggunakan uji analisis jalur (path analysis). Hasil penelitian ini menunjukan bahwa variabel label halal dan brand image tidak berpengaruh langsung terhadap kepuasan konsumen, dan kualitas produk berpengaruh langsung terhadap kepuasan konsumen, label halal, brand image dan kualitas produk berpengaruh langsung terhadap loyalitas konsumen melalui kepuasan sebagai variabel intervening
References
Adi, R. P. (2013). Pengaruh Kualitas Produk Dan Kewajaran Harga Terhadap Loyalitas Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening. Management Analysis Journal, 2(1), 110–115. https://doi.org/10.15294/maj.v2i1.2027
Anggraini, N. P., & Suryoko, S. (2018). Pengaruh Labelisasi Halal, Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepusan Pelanggan (Studi Pada Konsumen Kosmetik Sariayu Di Kota Semarang). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 7(3), 359–369.
Avika, H. N. (2020). Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk terhadap Loyalitas Konsumen Melalui Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening pada Pengguna Kosmetik Wardah Di Desa Teratak Kecamatan Rumbio Jaya Kabupaten Kampar. Sustainability (Switzerland), 4(1), 1–9.
Cahyati, D. N. (2018). pengaruh kualitas produk dan brand image terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan konsumen sebagai variabel intervening: Studi pada konsumen produk Buccheri di …. http://etheses.uin-malang.ac.id/13770/
Damayanti, C., & Wahyono. (2015). Pengaruh Kualitas Produk, Brand Image terhadap Loyalitas dengan Kepuasan sebagai Variabel Intervening. Management Analysis Journal, 4(3), 236–251. https://doi.org/10.15294/maj.v4i3.8875
Deccasari, D. D., & Amin, A. (2021). Terhadap Loyalitas Konsumen Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening ( Studi Kasus Pada Sepatu Merek Sketchers ). DINAMIKA EKONOMI Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 14(1).
Edi Wibowo, D., & Diah Madusari, B. (2018). Pengaruh Labelisasi Halal Terhadap Keputusan Pembelian Oleh Konsumen Muslim Terhadap Produk Makanan di Kota Pekalongan. Indonesia Journal of Halal, 1(1), 73. https://doi.org/10.14710/halal.v1i1.3400
Gedalia, C. C., Subagio, H., Pemasaran, P. M., Petra, U. K., Siwalankerto, J., Konsumen, L., Layanan, K., & Konsumen, L. (2015). Pengaruh Kualitas Layanan Dan Brand Image Terhadap Loyalitas Konsumen Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening(Studi Kasus Monopole Coffe Lab Surabaya). 3(1), 1–10.
Griffin, J. (2005). Customer loyalty : Menumbuhkan dan Mempertahankan Kesetiaan Pelanggan. Erlangga.
Handriani, N. (2021). Pengaruh Inovasi Produk, Label Halal Dan Brand Image Produk Wardah Terhadap Loyalitas Konsumen Muslimah Di Kota Jambi. Paper Knowledge . Toward a Media History of Documents, 12–26.
Harianto, D. dk. (2013). Analisa pengaruh kualitas layanan, brand image, dan atmosfer terhadap loyalitas konsumen dengan kepuasan konsumen sebagai variabel intervening konsumen kedai deja- vu Surabaya. Jurnal Manajemen Pemasaran, 1(1), 1–8.
Indri Priscilia ·2018. (2018). Pengaruh Produk Dan Label Halal Terhadap Kepuasan Konsumen Muslim Pada Bakso Granat Mas Azis Palembang.
Kartika, R. D. (2019). Pengaruh Label Halal, Brand Image Dan Harga Terhadap Loyalitas Konsumen Di Sego Sambel Waroeng Jangkrik Cabang Jemursari Surabaya .Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya.
Kotler, Philip, & Keller, K. L. (2007a). Manajemen Pemasaran (12 jilid 1). Indeks PrenticeHall.
Kotler, Philip, & Keller, K. L. (2007b). Manajemen Pemasaran Jilid 1 dan 2 (12th ed.). PT Indeks.
Kurniawati, A. W., Sumarsono, H., & Farida, U. (2018). Pengaruh Experiental Marketing,Kualitas Produk, Citra Merek Terhadap Loyalitas Konsumen Wardah Pada Mahasiswi Universitas Muhammadiyah Ponorogo. ISOQUANT : Jurnal Ekonomi, Manajemen Dan Akuntansi, 2(2), 85. https://doi.org/10.24269/iso.v2i2.194
Laili, R. R., & Canggih, C. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek, Dan Label Halal Terhadap Kepuasan Konsumen Produk Body Lotion Citra (Studi Kasus Mahasiswa Surabaya). Jurnal Ekonomi Syariah Teori Dan Terapan, 8(6), 743. https://doi.org/10.20473/vol8iss20216pp743-756
Mulyono, B. H. (2008). Analisis Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Konsumen. Studi Manajemen Dan Organisasi, 4, 291.
Noviyanti, N. S. (2020). … Equity, Dan Brand Image Terhadap Keputusan Mahasiswa Iain Salatiga Membeli Pasta Gigi “Close Up” Melalui Kepuasan Konsumen …. 128. http://e-repository.perpus.iainsalatiga.ac.id/id/eprint/9033
Nurhidayati. (2019). PENGARUH LABEL HALAL, KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN MELALUI KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Kasus pada Konsumen Sari Roti di Boyolali).
Prastiwi, M. F. D. (2019). Analisis Pengaruh Labelisasi Halal, in-Store Display, Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen. http://e-repository.perpus.iainsalatiga.ac.id/id/eprint/5648
Sriandani, L., Lie, D., Efendi, & Halim, F. (2018). Pengaruh Citra Merek (Brand Image) Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Pt Fifgroup Pos Spektra Pematangsiantar. Jurnal MAKER, 4(1), 1–9.
Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Kuatitatif, Kualitatif Dan R&D. Alfabeta.
Tri AnaghFirli, drajad. (2021). Kualitas Produk Dan Pelayanan Serta Pengaruhnya Terhadap Loyalitas Konsumen Muslim Dengan Kepuasan Sebagai Variabel Intervening. I, 6.
Tunggal, A. W. (2008). Dasar - Dasar Customer Relationship Management (CRM). Harvindo.
Umar, H. (2005). Riset Pemasaran & Perilaku Konsumen. PT Gramedia Pustaka Utama.
Widayatma, C. P., & Lestari, S. P. (2018). Konsumen Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Pada Rifa Kuliner Kendal). Serat Acitya – Jurnal Ilmiah UNTAG Semarang, 7(3), 25–38. https://doi.org/ISSN : 2302-2752, Vol. 7 No. 3, 2018
Widiaswara, T., & Sutopo. (2017). Analisis Pengaruh Kualitas Produk dan Citra Merek terhadap Loyalitas Pelanggan melalui Kepuasan Pelanggan sebagai Variabel Intervening (Studi pada Pelanggan Air Minum Dalam Kemasan Club di Semarang). Diponegoro Journal Of Management, 6(4), 1–15.
Widodo, T. (2015). Pengaruh Labelisasi Halal dan Harga terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada Produk Indomie (Studi Kasus Mahasiswa universitas Muhammadiyah Surakarta). Skripsi. Surakarta: Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta, 13–14. http://eprints.ums.ac.id/41384/22/skripsi full text.pdf
Downloads
Published
Issue
Section
License
Authors who publish with JEBI: Jurnal Ekonomi dan Bisnis agree to the following terms:
- Authors retain copyright and grant the JEBI: Jurnal Ekonomi dan Bisnis right of first publication with the work simultaneously licensed under Creative Commons Attribution License (CC BY 4.0) that allows others to share the work with an acknowledgment of the work's authorship and initial publication in this journal.
- Authors can enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or edit it in a book), with an acknowledgment of its initial publication in this journal.
- Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) before and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work.
