Indonesian Ombudsman: Strengthening Role in Improving the Quality of Public Services

Taqwa Taqwa; Amzulian Rifai; Nashriana Nashriana; Iza Rumesten RS

doi:10.31941/pj.v22i3.3605

Authors

Taqwa Taqwa Faculty of Law, Sriwijaya University, Indonesia
Amzulian Rifai Faculty of Law, Sriwijaya University, Indonesia
Nashriana Nashriana Faculty of Law, Sriwijaya University, Indonesia
Iza Rumesten RS Faculty of Law, Sriwijaya University, Indonesia http://orcid.org/0000-0002-9398-0954

DOI:

https://doi.org/10.31941/pj.v22i3.3605

Abstract

When residents have issues with a government agency, they may resort to the impartial Ombudsman. This research looks at how the Indonesian Ombudsman has affected service quality there. This research aims to clarify the need for an Ombudsman in the fight against bad administration and to propose reforms to the legislation that would give them more authority. This research blends a normative judicial approach with a descriptive analytic technique. This research shows that the Indonesian Ombudsman has the potential to become a powerful advocate for improving the quality of government services and protecting people' rights against infringement by the state. The Ombudsman in Indonesia can do a better job of sustaining good governance and guaranteeing justice in the provision of public services if given the sufficient resources and support from the government and society, as well as the required legal framework.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Abbas, A., & Lodan, K. T. (2020). Peran Pengawasan Ombudsman Dalam Penyelenggaraan Pelayanan Publik. Dialektika Publik, 5(1), Article 1. https://doi.org/10.33884/dialektikapublik.v5i1.2414

Amirudin & Zainal Asikin. (2004). Pengantar Metode Penelitian Hukum. Radja Grafindo.

antaranews.com. (2021, October 21). Ombudsman: Ketidakpatuhan terhadap rekomendasi perlu mendapat sanksi. Antara News. https://www.antaranews.com/berita/2472825/ombudsman-ketidakpatuhan-terhadap-rekomendasi-perlu-mendapat-sanksi

Asmara, G. (2005). Ombudsman Nasional; Dalam Sistem Pemerintahan Negara Republik Indonesia. Laksbang.

Asshiddiqie, D. J. (2011). GAGASAN NEGARA HUKUM INDONESIA. Forum Dialog Perencanaan Pembangunan Hukum Nasional. Forum Dialog Perencanaan Pembangunan Hukum Nasional, Jakarta.

Bate’e, M. M., & Gea, N. E. (2018). Efektivitas Fungsi Pengawasan Dalam Pendistribusian Raskin Di Desa Tetehosi I Kecamatan Gunungsitoli Idanoi. Jesya (Jurnal Ekonomi Dan Ekonomi Syariah), 1(2), Article 2. https://doi.org/10.36778/jesya.v1i2.22

Bingham, T. (2011). The Rule of Law. Penguin UK.

Budhi, M. (2005). Mengenal Ombudsman Republik Indonesia Indonesia. PT. Pradnya Paramita.

DA, A. T. (2023). Kewenangan Ombudsman Perlu Diperkuat Melalui Revisi UU. hukumonline.com. https://www.hukumonline.com/berita/a/kewenangan-ombudsman-perlu-diperkuat-melalui-revisi-uu-lt642e365f3915d/

Desiana, A. (2013). Analisis Konsep Pengawasan Ombudsman terhadap Penyelenggaraan Pelayanan Publik. INOVATIF | Jurnal Ilmu Hukum, 6(2), Article 2. https://mail.online-journal.unja.ac.id/jimih/article/view/2125

Djadjuli, D. (2018). PELAKSANAAN PENGAWASAN OLEH PIMPINAN DALAM MENINGKATKAN KINERJA PEGAWAI. Dinamika : Jurnal Ilmiah Ilmu Administrasi Negara, 4(4), Article 4. https://doi.org/10.25157/dinamika.v4i4.879

Dr. Khoirul Huda, S. (2015). Kewenangan Ombusdman RI Dalam Menangani Tindakan Maladministrasi Oleh Penyelenggara Pemerintahan. JURNAL HERITAGE, 3(1), Article 1. https://jurnal.yudharta.ac.id/v2/index.php/HERITAGE/article/view/818

Gafar, T. F., Octavia, S., Zamhasari, Suryaningsih, & Wijaya5, M. (2022). PENGAWAS PENYELENGGARAAN URUSAN PEMERINTAHAN DAERAH (PPUPD) DALAM PENYELENGGARAAN URUSAN PEMERINTAHAN DI INDONESIA. Jurnal Pendidikan Dasar Dan Sosial Humaniora, 1(3), Article 3. https://doi.org/10.53625/jpdsh.v1i3.1190

Hasibuan, A. F. (2015). Peran Ombudsman Provinsi Sumatera Utara Dalam menindak Lanjuti Laporan Masyakat Atas dugaan Maladministrasi Penyelenggaraan pelayanan Publik Pada Kantor Ombudsman Provinsi Sumatera Utara [Thesis, Universitas Medan Area]. https://repositori.uma.ac.id/handle/123456789/1473

Ishaq. (2017). Metode Penelitian Hukum Dan Penulisan Skripsi, Tesis, Serta Disertasi. In ALFABETA, cv.

Jayanti, N. (2019). MEKANISME PENGAWASAN TERHADAP PRODUK HUKUM DALAM KONSTRUKSI POLITIK HUKUM. Jurnal Ilmu Hukum Tambun Bungai, 4(2), Article 2. https://doi.org/10.61394/jihtb.v4i2.84

Mahmud, P. M. (2016). Pengantar Ilmu Hukum Edisi Revisi. Kencana Prenada Media Group.

Mandasari, S., Hanggara, R., & Jiwantara, F. A. (2023). KONSEP MALADMINISTRASI DALAM TINDAK PIDANA KORUPSI. ARMADA : Jurnal Penelitian Multidisiplin, 1(6), Article 6. https://doi.org/10.55681/armada.v1i6.614

Martitah. (2013). Mahkamah Konstitusi, dari negative legislature ke positive legislature? Konstitusi Press.

Muhtar, M. H., & Kasim, N. M. (2023). Peraturan Daerah Syariah dalam Sistem Hukum Indonesia. Eureka Media Aksara. https://repository.penerbiteureka.com/tr/publications/559654/

Mustika, F. (2018). PERAN OMBUDSMAN DALAM PENYELENGGARAAN NEGARA YANG BERSIH DAN PELAYANAN PUBLIK YANG BAIK (KAJIAN DI PROVINSI SULAWESI UTARA). LEX ET SOCIETATIS, 6(3), Article 3. https://doi.org/10.35796/les.v6i3.19572

Nuriyanto, N. (2019). Urgensi Pengaturan Lembaga Negara Khusus dalam Undang-Undang Dasar 1945. Jurnal Konstitusi, 16(1), Article 1. https://doi.org/10.31078/jk1616

Nurtjahjo, H. (2016). Perbedaan Teoritis Antara Lembaga Penyelesaian Kasus Maladministrasi (Ombudsman) Dengan Lembaga Peradilan Administrasi (PTUN). Jurnal Hukum Dan Bisnis (Selisik), 2(2), Article 2. https://doi.org/10.35814/selisik.v2i2.646

Nurtjahjo, H., Maturbongs, Y., & Rachmitasari, D. I. (2013). MEMAHAMI MALADMINISTRASI. Ombudsman Republik Indonesia.

Philipus, H. M., Martosoewignjo, S. S., & Basah, S. (1994). Pengantar Hukum Administrasi Indonesia. Gadjah Mada University Press, Yogyakarta.

Rahmadanik, D. (2021). Pelaksanaan Pelayanan Administrasi Kependudukan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sidoarjo di Era Pandemi Covid-19. Dinamika Governance : Jurnal Ilmu Administrasi Negara, 11(1), Article 1. https://doi.org/10.33005/jdg.v11i1.2480

Sari, P. A., Kadir, A., & Bara, B. M. B. (2019). Peranan Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Sumatera Utara Dalam Pengawasan Pelayanan Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Medan. Jurnal Ilmu Pemerintahan, Administrasi Publik, Dan Ilmu Komunikasi (JIPIKOM), 1(1), Article 1. https://doi.org/10.31289/jipikom.v1i1.141

Sebayang, R. A. B., & Hartati, H. (2021). PERAN OMBUDSMAN SEBAGAI LEMBAGA PENGAWAS PELAYANAN PUBLIK DI INDONESIA. https://mail.online-journal.unja.ac.id/Mendapo/article/view/11428

Septianingtiyas, D. A., & Sulistyowati. (2020). ANALISIS PERAN OMBUDSMAN REPUBLIK INDONESIA PERIODE TAHUN 2016-2021 SEBAGAI PENGAWASAN PELAYANAN PUBLIK. Journal of Politic and Government Studies, 10(1), Article 1. https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/jpgs/article/view/29567

Setiawan, A. (2020). PELAKSANAAN FUNGSI REKOMENDASI OMBUDSMAN REPUBLIK INDONESIA TERHADAP KEPALA DAERAH. Veritas et Justitia, 6(2), Article 2. https://doi.org/10.25123/vej.v6i2.3657

Soerjono Soekanto dan Sri Mamudji. (2007). Penelitian Hukum Normatif Suatu Tinjauan Umum. In Rajawali Pers, Jakarta.

Solechan, S. (2018). Memahami Peran Ombudsman Sebagai Badan Pengawas Penyelenggaraan Pelayanan Publik di Indonesia. Administrative Law and Governance Journal, 1(1), 67–89. https://doi.org/10.14710/alj.v1i1.67-89

Sujata, A., & Surachman, R. M. (2002). Ombudsman Indonesia di tengah ombudsman internasional: Sebuah antologi. No Title. https://cir.nii.ac.jp/crid/1130282272617030272

Sulistiowati, M. (2012). Penerapan Prinsip Lisensi dalam Pemberian Izin Penyelenggaraan Layanan Publik. Mimbar Hukum - Fakultas Hukum Universitas Gadjah Mada, 24(3), Article 3. https://doi.org/10.22146/jmh.16113

Tauvani, A. Y. (2020). THE ROLE OF THE OMBUDSMAN OF THE JAMBI PROVINCE OF THE REPUBLIC OF INDONESIA IN DOING SUPERVISION OF THE PUBLIC SERVICE INSTITUTION IN THE JAMBI PRATAMA TAX SERVICE OFFICE BASED ON LAW NUMBER 37 OF 2008. Journal Analytica Islamica, 9(1), Article 1. http://jurnal.uinsu.ac.id/index.php/analytica/article/view/8412

Wantu, F. M., Muhtar, M. H., Putri, V. S., Thalib, M. C., & Junus, N. (2023). EKSISTENSI MEDIASI SEBAGAI SALAH SATU BENTUK PENYELESAIAN SENGKETA LINGKUNGAN HIDUP PASCA BERLAKUNYA UNDANG-UNDANG CIPTA KERJA. Jurnal Bina Hukum Lingkungan, 7(2), 257–289. https://doi.org/10.24970/bhl.v7i2.342